Question 1

Wie schnell kann ein Pflegebett/Hilfsmittel geliefert werden?

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen – in dringenden Fällen nach Möglichkeit noch schneller.

Question 2

Ist eine kurzfristige Lieferung möglich?

Accepted Answer

Ja, in dringenden Fällen liefern wir nach Möglichkeit noch am selben Tag oder innerhalb weniger Stunden. Rufen Sie uns direkt an unter +41 71 672 70 80 — wir finden eine Lösung.

Question 3

In welchen Regionen liefert heimelig?

Accepted Answer

Wir beliefern die ganze Deutschschweiz — von Basel bis Chur und von Schaffhausen bis Bern. Für genaue Informationen zu Lieferzeiten und -kosten in Ihrer Region kontaktieren Sie uns direkt oder nutzen Sie die Kostenvorschau in unserem Onlineshop.

Question 4

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Mindestmietdauer und Kündigungen des Mietvertrags sind jederzeit möglich. Die Abrechnung erfolgt pro Kalendermonat — auch angebrochene Monate werden als voller Monat berechnet. Entsprechend wird nach Auslieferung der Mietartikel mindestens eine Monatsmiete in Rechnung gestellt.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen Miete und Kauf?

Accepted Answer

Beim Mieten zahlen Sie eine monatliche Gebühr — Wartung und Reparaturen sind inklusive. Wenn Sie ein Produkt nicht mehr benötigen, geben Sie es unkompliziert an uns zurück. Auch ein Wechsel ist jederzeit möglich, zum Beispiel von einer Standard- auf eine Antidekubitusmatratze. Ideal, wenn die Nutzungsdauer noch unklar oder voraussichtlich kürzer ist. Beim Kauf gehört das Produkt Ihnen — sinnvoll bei langfristigem Bedarf. Unsicher, was besser passt? Wir beraten Sie gerne.

Question 6

Ist der spätere Kauf eines Mietprodukts ebenfalls möglich?

Accepted Answer

Ja, ein späterer «Kauf aus Miete» ist jederzeit möglich. Bei Pflegebetten werden 75% der bereits gezahlten Miete (exkl. MwSt., bis maximal 24 Monate) an den Kaufpreis angerechnet, bei weiteren Hilfsmitteln bis maximal 12 Monate. So bleiben Sie flexibel, falls sich ein langfristiger Bedarf erst mit der Zeit zeigt.

Question 7

Werden die Kosten für Pflegebetten und weitere Hilfsmittel von meiner Krankenkasse zurückerstattet?

Accepted Answer

Die Kostenübernahme hängt von Ihrer individuellen Versicherungssituation ab. Pflegebetten sind nicht über die Grundversicherung gedeckt, werden aber von vielen Zusatzversicherungen ganz oder teilweise übernommen. Auch über die IV oder Ergänzungsleistungen (EL) kann ein Anspruch bestehen. Wir sind offizielle Partner der meisten grossen Schweizer Krankenkassen und klären gerne für Sie ab, welche Kosten in Ihrem Fall übernommen werden. Bitte beachten Sie: Matratzen und weitere Hilfsmittel wie Rollstühle oder Nachttische werden grundsätzlich direkt an Sie verrechnet.

Question 8

Brauche ich eine ärztliche Verordnung?

Accepted Answer

Für die Miete oder den Kauf bei uns ist keine ärztliche Verordnung nötig. Wenn Sie jedoch eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse beantragen möchten, wird in der Regel eine Verordnung verlangt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Zusammenstellung der nötigen Unterlagen.

Question 9

Was unterscheidet ein Pflegebett von einem Spitalbett?

Accepted Answer

Ein Pflegebett bietet dieselben Funktionen wie ein Spitalbett — der Unterschied liegt vor allem in der Optik. Dank Holzumrandung fügt sich ein Pflegebett deutlich besser in ein Wohnumfeld ein. Zur Standardausstattung gehören mindestens drei elektrische Motoren (Höhenverstellung, Kopfteil, Knieknick), bremsbare Räder, integrierte Seitensicherungen und eine mehrteilige Liegefläche.

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